Согласно Постановы Кабинета Министров Украины от 19.03.94 года про реализацию отдельных положений Закона Украины «Про защиту прав потребителей» и Приказа МОЗ Украины №360 от 19.07.2005 года (пункт 16): контактные линзы, средства ухода за ними и растворы, принадлежат к лекарственных препаратам и предметам санитарии и гигиены , по этому обмену и возврату не подлежат.
На контактные линзы и средства ухода за ними (растворы и увлажняющие капли) гарантия не действует.
Если обнаружен производственный брак, то изделие будет оправлено на экспертизу. В случае подтверждения дефекта, будет предложен обмен или возврат денежных средств.
Линза должна быть возвращена в контейнере с раствором и с блистером, в котором она пребывала на момент покупки. В таком случае возврат будет произведен в течении 14 дней с момента покупки товара.
Претензии на возможный дефект и возврат линз принимаются от покупателей, у которых есть рецепт на линзы и носят их не первый раз.